Son güncelleme: 24 Mayıs 2026
1. Cayma hakkı
Tüketici olarak, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği gereği sipariş tarihinden itibaren 14 gün içinde cayma hakkınız vardır. Ancak hizmetimiz "bir defaya mahsus dijital içerik teslimi" niteliğindedir; transfer fiili olarak başladığı andan itibaren cayma hakkı sona erer (Madde 15-1/ğ).
2. İade koşulları
Tam iade (%100)
- Sipariş verilmiş ancak transfer henüz başlamamışsa — destek talebi ile aynı gün iade.
- Bizden kaynaklanan bir teknik nedenle aktarım hiç başlatılamadıysa.
Kısmi iade
- Toplu siparişte bir veya birden fazla hesabın transferi bizden kaynaklı nedenle başarısız olursa, başarısız hesap başına $1 iade edilir.
İade yapılmayan durumlar
- Yanlış IMAP bilgisi (host/port/parola) verdiğiniz için bağlantı kurulamadıysa.
- Hedef sunucu kotanız dolduğu için aktarım yarıda kaldıysa.
- Kaynak sunucu (örn. Yandex) hesabı askıya aldığı için bağlantı kurulamadıysa.
- Transfer başarıyla tamamlandıktan sonraki talepler.
3. İade süresi
Onaylanan iadeler, ödeme yapılan kanaldan (PayTR/Lemon Squeezy/havale) 14 iş günü içinde gerçekleşir. Kredi kartı iadelerinin hesabınıza yansıması bankanıza bağlı olarak 1-10 iş günü sürebilir.
4. Talep nasıl açılır?
İade talebi için sipariş numarası ile birlikte: refunds@easymailtransfer.com adresine yazın. 24 saat içinde dönüş yapıyoruz.
5. Chargeback / itiraz
İade talebinizi önce bizimle iletmenizi rica ederiz. Doğrudan bankaya chargeback başvurusu yapmadan önce iletişime geçilmesi, sorunun daha hızlı çözülmesini sağlar.